决战2022春节档，我为何三年不回家过年？
“大过年的，你网上买年货？年过完了能收到吗？”大年初一早上，正在直播间下单的刘畅就迎来了新年父亲第一句问候。57岁父亲还停留在俗语“长工短工，二十四满工”的观念里，即过了腊月二十四小年这天后，忙碌了一整年的人也该放假回家准备过年了。望着街上稀疏的人群和闭户的商店、父亲还是不理解，“咋地，你们年轻人买年货还不一样了？”刘畅解释，确实不一样了，今年抖音电商春节不打烊，有些年货在直播间买了，“睡个觉就送货上门了”。刘畅和父亲间的对话，也是这个春节发生在许多家庭的故事。今年1月25日开始，抖音春节不打烊活动上线。在服务商虎年新春争霸赛活动中，参与活动的服务商累计直播时长超过90000小时，共有4.67亿人次观看直播。破单日支付GMV历史纪录直播间415个，单日破百万直播间436个，单日破五百万直播间11个，单日破千万直播间1个，684家店铺破直播观看UV峰值，还有不少国际品牌参与到此次的春节直播不打烊中。本期显微故事讲述了一群助力品牌在直播间突破历史的服务商，他们中：有的人是老牌国货的负责人，在整个春节不打烊活动中，完成超1300万销售额，单日最高超200万，并见证了国货品牌在春节档弯道超车；有的人曾经认为“抖音电商不适合品牌”，如今却认为“抖音电商是品牌必争之地”，并坚持说服国际大牌参与大促首秀，取得了远超以往的成绩；
还有人在直播间拿着计算器，帮粉丝们计算黄金克重，在一声声催促下，卖出了开年第一个爆品。
这些发生在直播间里的红火故事，或许会让你看到这个新年开端充满了大家对美好生活的向往，它是如此与众不同、欣欣向荣、虎虎生威。
以下是他们的真实故事：
文 | 郭子睿
编辑 | 常新
2022年新年前夕，许多人准备提前结束工作回家时，刘彬正在为即将到来的春节做准备，工作忙碌更胜日常。
他要让曾经喊出“看这里、看这里、看这里”广告语的满婷， 在参加春节不打烊活动期间，吸引用户进入直播间也“看这里”。
这也是刘彬带领团队第三次“春节不打烊了”。
刘彬是天津创量网络科技有限公司总经理，也是著名国货、自信打出“除螨，我信赖满婷”广告语的满婷新媒体电商中心总经理——因为时代的原因，这个曾经风靡全国、家喻户晓的老品牌曾一度淡出大众视线，现在天津创量团队决定通过抓住音电商春节的机会，抢占流量池，给满婷蓄力。
天津创量和品牌满婷之所以连续3年坚持参与抖音电商的“春节不打烊"，要追溯到2020年这个特殊的年份——团队第一次在春节期间尝试了抖音直播，尽管准备并不充分，但取得了亮眼的成绩。
望着远超以往的战绩，刘彬和团队意识到“春节是一个被大家忽视的消费档”。
另一方面，春节档流量采购成本低，也是大家刷休闲刷社交媒体最密集的时期，对于国货来说意味着弯道超车的绝佳机会。自那以后，创量服务团队就达成共识：一定要抢占春节的档期，并且提前做好准备。
直播并不是一件看上去那么轻松的事情，尤其在春节档，需要比平时更加高效的团队、更加周密的计划才能承接住流量。
所以为了筹备满婷今年1月开始的春节不打烊，早在2021年10月天津创量的团队就开始行动了，“成功的直播离不开主播、货物、场景、流量、内容协作的，我们内部非常重视这五个核心因素。”
“强互动无弱直播间”，为了提前筹备好主播资源、不断播，创量团队节前开展了一系列主播职业培训技能工作，包括产品知识、互动技巧、客服响应、催单话术等，最终确定了6名最有观众缘的主播负责春节档。
“光有销量，发不出去货也不行啊”，物流作为商品和消费者连接最紧密的环节，将直接决定消费者对品牌的好感。
于是从去年10月开始，团队开始提早储备春节期间的货盘，并协调云仓系统保障春节期间的正常发货档期，力求让所有消费者春节期间也能正常收到并使用上满婷的品质洗发水。
在直播间里，为了强化节日的特点，团队借助扇子、灯笼、中国红等中国元素烘托节日氛围。
不仅如此，在最重要的内容环节，团队还做了充足的准备，“这一届消费者，不是看着你说产品好就买的，他们更希望了解产品品质背后的成分及组方原理”，为此团队准备了一批具有科普性质的短视频，“要尊重消费者的知情权。”
最忙碌的一天，刘彬电脑屏被密密麻麻的新建计划覆盖，“准备越充分，越有把握”。
也正是提前做了部署，当抖音电商一推出“2022年春节不打烊”活动时，天津创量就帮助满婷品牌报名参与了。
图 | 春节期间满婷直播间的火爆情况
结果也诚如刘彬所预料，今年的春节不打烊，满婷直播间GMV超1300万，单日成交额超200万的成绩。
在今年的春节不打烊活动中，刘彬也观察到有许多新锐国货依靠春节档崛起，“新媒体时代也是品质国货最好的时代”。
这个春节，也是服务商多啦阿梦网络科技有限公司联合创始人汪焱森最忙碌、最紧张的春节——他要帮助国际大牌伊丽莎白雅顿，在抖音电商完成大促首秀。
早在2021年7月，多啦阿梦就和伊丽莎白雅顿达成了合作协议，帮助雅顿品牌入驻抖音电商。但如何平衡品牌调性和带货之间矛盾，一直是品牌内部头疼的问题。
于是在此后整整4个月时间里，多啦阿梦团队都在和雅顿品牌方及雅顿电商团队开会，不断地向两个部门讲述抖音电商模式，寻求着二者的平衡。
终于到11月，双方达成“不一味追求销量，以展示品牌形象为主”的共同目标后，雅顿入驻抖音电商，并在短短的时间里，聚集了海量粉丝。
接着汪焱森做了一个大胆的决定：力荐雅顿参与“春节不打烊”的大促活动。
从没参与过春节大促的品牌方不理解这场“冒险"，“会有人在春节期间下单吗？” 但在多啦阿梦看来，春节许多国际大牌放缓节奏，发货速度变慢，可网民们依然购买力强劲。
有数据显示，在情人节当天，抖音电商的购买成交量远超于情人节前夕。最终品牌决定参与大促。
但对于雅顿这样的大品牌来说，同意踏上征途只是第一步，接下来还有许多困难要面对。
首要面对的问题，就是春节直播间主播招募。
多啦阿梦招募了100名主播，进行培训之后，将这100名主播的资料送往品牌方，选出能代表品牌形象的主播，一轮轮筛选过后，最终确定4名最贴合品牌形象的主播维持每天16小时的直播时长。
紧接着，多啦阿梦开始着手“服务体验”上的优化。为了让消费者在收到产品时体验感更好，团队选择了顺丰合作，并定做了“抖音电商”专属的雅顿快递盒，“这样在所有快递中一眼就能看到”。
此外，多啦阿梦针对用户的需求，建议品牌方调整礼盒套装，并坚持不打价格战。
图 | 雅顿推出的新产品包装
但怎么才能保障用户的权益，让大家对品牌更加放心呢？
团队发现消费者年龄多集中在30-35岁，非常注重产品的使用感和温和性，于是特地在每个礼盒里放置了一颗试用装供消费者试用，并承诺，“感觉不合适无条件退货”。
在诸多准备之下，春节不打烊活动拉开序幕。在合家团圆的跨年夜晚上，雅顿直播间也迎来了一个记忆深刻的订单——一个男性用户进入直播间，留言问道，“给妈妈和老婆买什么好”，在主播介绍之后，毫不犹豫购买了7000元的产品。
图 | 多拉阿梦在春节期间不打烊直播雅顿产品
而整个春节不打烊的大促期间，这样无声、干脆利落的消费者还有很多，最终创造了雅顿在春节不打烊期间GMV环比双十二增长30%、粉丝环比增长25%的成绩，其中直播间单日销量达往常三倍，店铺评分来到了4.99的高位——这代表了用户的认可。
这个成绩让品牌方诧异，他们认可了多啦阿梦，“春节还真是黄金档”。
不仅如此，多啦阿梦在复盘时发现，在本次大促中，雅顿的客单量直接翻倍，“这意味着如今拥有6亿+日活的抖音生态里，还有许多用户的需求没被满足”。
这个春节里帮助品牌实现突破的还有杭州爆红和常州诗唯雅。
春节除了是阖家团圆的日子，也是传统婚嫁的旺季，许多准新人会在这个时间点购买黄金、饰品筹备婚礼，黄金珠宝亦是春节档不可忽视的赛道。
在服务商杭州爆红文化传媒公司的助力下，今年春节，中国珠宝将专柜搬到直播间里，除了在布置场景上采用传统新年元素烘托气氛，在产品选择上更是“引流品+福利品+王炸品”进行组合拳出击。
直播间热度最高时，同时在线消费者超过1万，商品链接刚上上去，消费者就在左下角反馈“产品售空无法抢购了”。
图 | 中国珠宝春节期间直播卖珠宝
而在黄金专场，当主播还在拿着计算器计算克价优惠、介绍产品时，消费者齐刷刷地开始催促“上货”。
最终以1月交易额破1000万、春节期间连续七天交易额超100万、综合ROI超过300完美收官春节档。
常州诗唯雅电子商务有限公司在本次活动期间，服务了美妆品牌舞动奇迹Dancing Up，在抖音直播间运营中，考虑到消费者多是年轻受众，在直播间视觉设计上采用了更符合年轻人喜好的虚拟风格，背景增加祥云动态元素，前景使用扇子、千纸鹤，一下就拉近了和消费者的距离，并打造了24小时不间断直播的直播间——无论消费者什么时间段进入直播间，都有主播和商品在轮候。
组合拳下来，整个春节不打烊期间，舞动奇迹Dancing Up直播间达成GMV超1900万，品牌直播GMV占比达86.8%；品牌蓝V粉丝量增加10W+，粉丝量增长10%；品牌蓝V短视频播放量1.23亿次，同比1.11-1.24增长20.7%。
这些飙升的数字背后，意味着不管是什么类型的品牌，都能在抖音电商服务商的助力下，抓住春节黄金档实现突破。
通过抖音做品牌和电商，2018年第一次登上抖音电商的汪焱森不敢想的。
彼时他初次接触抖音电商，曾觉得这个地方未必适合品牌入驻，但3年后他认为，抖音电商高端护肤品市场还存在很大机会，“是品牌必争之地”。
汪焱森认知发生变化的原因，是他看到了抖音电商这几年的快速发展——推动电商从传统的图文模式转变到短视频、直播模式，不仅改变了电商购物的格局，而且为品牌和消费者带来全新的体验和全新的机会。
刘彬也认为，抖音电商的模式创新，对于兴起的国货品牌是一个机会，整个新年他见证了不少新品牌的崛起、弯道超车。
据抖音官方公布，今年抖音春节不打烊活动期间，服务商战报显示服务商累计直播时长超过90000小时，累计看播人次4.67亿人次，破单日直播支付GMV历史纪录服务商14家，单场成交破百万的直播间有463个。
在这些数据背后，离不开抖音电商整个团队的协作。
今年，抖音电商提出了平台不打烊、快递不休网、包裹不积压的物流保障承诺等，保证活动顺利进行，抖音电商服务商团队还创新了春节特色好物直播间、春节服务商排位赛、春节全服任务挑战赛等3个赛道玩法，通过不同数据参考维度助力赛道服务商和品牌方突破。
而在抖音电商发起的春节不打烊的背后，是好生意的不打烊，让品牌商家和服务商抓住黄金档期，激发生意新年新开端，为“虎虎生威”的一年奠定基础。
同时这也是幸福生活的不打烊，所有人都能随时触及美好的生活。
在大时代下，每一个小人物都值得被看见，每一个小人物都不普通。
我们关注每一个垂直行业的参与者、亲历者，
将视角切换到这些参与到时代变迁、企业进化的人群身上，
通过更专业细腻的笔触，让更多人看见更多人。
先后荣获
2021年百度百家号优质成长力作者
2021年度凤凰新闻大风号影响力TOP50作者
2021年度网易新闻网易号年度影响力作者
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